Oferte-promotii.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Oferte-promotii.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Oferte-promotii.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de Returnare a produselor a site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare. 

Clientul nostru beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a anunța returul unui produs, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri înafară de cele de transport.

Rambursarea banilor se face în termen de maxim 14 zile din momentul primirii produsului de la cumpărător, prin transfer bancar în contul ales de dumneavoastră, iar taxele de transport pentru tur și retur sunt suportate de câtre client.

Formularul de retur poate fi completat AICI
 

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a fi returnat:

• Să nu fie deteriorat;
• Să nu conțină urme de utilizare (lovituri, zgârieturi, pete, etc.);
• Să nu fi suportat șocuri electrice cauzate de o pană de curent sau prin contactul cu lichide;
• Să fie împachetat corespunzător în cutia originală a acestuia, nedeteriorată, cu toate accesoriile primite și etichetele întacte;
• Să aibă asupra sa toate documentele cu care a fost expeditat (factura, certificatul de garanție, certificatul de conformitate, manualul de folosire, etc.);

ATENȚIE!

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014:

• Produsele care prezintă modificări fizice (ciobiri, zgârieturi, lovituri, daune, pete, șocuri);
• Produsele aduse pe comenzi speciale;
• Produsele cosmetice, cele de îngrijire personală, igiena casei sau personală, accesorii medicale desigilate (aparate de epilat, periuțe de dinți, ață dentară, aparate de ras și altele);
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă care au fost desigilate de câtre consumător;
• Produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, înseparabil amestecate cu alte elemente;
• Produsele consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute sub nici o formă;

• Dacă produsul returnat a benificiat de transport gratuit la livrare, clientul va suporta și costul transportului înițial (cel de tur și retur);
• Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat. Sau, în cazul în care acesta este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
• Orice modificare a stării produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face împosibilă vânzarea produsului ca și unul nou, duce automat la aplicarea procedurii de returnare supusă unor taxe de re-aducere a produselor la starea în care au fost livrate.
• Diminuarea se aplică între 10% și 90% din valoarea înițială a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicată câtre client la recepționarea produselor modificate.
• Produsele se vor returna în maxim 5 zile calendaristice de la primirea confirmării.

Politica de Retur pentru Produse Utilizate în Bucătărie și la Gătit

Suntem dedicați în oferirea experienței de cumpărături cea mai satisfăcătoare clienților noștri, iar politica noastră de retur reflectă angajamentul nostru pentru satisfacția dvs. Cu toate acestea, avem anumite reguli și restricții pentru produsele utilizate în bucătărie și la gătit, având în vedere aspectele legate de igienă și siguranța alimentară.

Din motive de protecție a sănătății clienților noștri, acceptăm returnarea produselor din categoria bucătărie și gătit doar în anumite condiții specifice. Aceste condiții sunt următoarele:

• - Produsele trebuie să fie sigilate: Poți să le returnezi doar dacă sunt sigilate. Adică nu le-ai desfăcut sau folosit.
• - Perioada de returnare: Pentru a beneficia de retur, produsele trebuie returnate în termen de 14 de zile de la achiziționare.
• - Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, fără semne de uzură sau deteriorare.
• Documentație necesară: Pentru a procesa returnarea, vă rugăm să furnizați dovada achiziției, cum ar fi bonul fiscal sau factura electronică.
• Excluderi: Anumite produse care intră în această categorie pot fi excluse din politica noastră de retur din motive de siguranță alimentară și igienă. Vă rugăm să consultați lista de excluderi sau să contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru mai multe informații.

În conformitate cu aceste reguli, poți returna aceste produse doar dacă nu le-ai folosit, desigilat sau testat. În cazul în care consideri că un produs nu corespunde cu descrierea sau este defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea soluționa problema în cel mai eficient mod posibil.

Ne străduim să oferim cea mai bună experiență clienților noștri și să ne asigurăm că fiecare achiziție este una satisfăcătoare. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de retur, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este întotdeauna disponibilă să vă asiste și să vă ofere suportul necesar.

Pentru a putea face o cerere de returnare a unui produs, trebuie să urmați una din următoarele variante:

1. Prin Formular de retur (poate fi completat AICI)

2. Trimitând o înștiințare la adresa de e-mail ReduceriAcum.ro@gmail.com privind solicitarea de retur.

3. Luând legătura cu un agent Oferte-promotii din departamentul de retur produse la numărul de telefon 0769 303 207.
 

NOTĂ:
După ce verificăm conformitatea produsului și ne asigurăm că totul este în regulă, un agent Oferte-promotii din departamentul de retur produse vă va contacta pentru a confirma returul dvs. și a stabili datele de livrare pentru returul produsului și contul în care doriți să vă facem plata.

Suma de bani se rambursează în termen de maxim 14 zile din momentul primirii produsului returnat, prin transfer bancar în contul transmis de câtre cumpărător prin e-mail sau telefon.